Conciergeries
Structurez votre activité. Accompagnez votre croissance.
Organisation, stratégie commerciale et solutions digitales au service des conciergeries.
Notre approche
Grandir sans multiplier les contraintes
Une conciergerie qui gère cinq maisons ne fonctionne pas comme une structure qui en accompagne vingt ou cinquante. Avec le portefeuille, les réservations, les interventions, les prestataires, les propriétaires et les voyageurs génèrent toujours plus d'informations, et les équipes passent parfois plus de temps à coordonner qu'à accompagner leurs clients.
Notre rôle est de structurer votre organisation et de faire travailler vos outils ensemble, pour développer votre activité tout en gardant la maîtrise de vos opérations.
Opérations et procédures
Structuration des opérations, des responsabilités et des procédures.
Vos logiciels
Analyse des logiciels existants et conception d'un environnement adapté.
Les tâches récurrentes
Réservations, arrivées, départs, ménage, linge, communications et alertes.
Vos indicateurs
Tableaux de bord, suivi d'activité, reporting et informations propriétaires.
Vos ventes
Distribution, stratégie tarifaire et optimisation des annonces.
La qualité de service
Parcours voyageurs, qualité de service et coordination des prestations.
L'expertise derrière The H Consulting
Une connaissance du métier, acquise sur le terrain
Élodie Meunier
Depuis plus de quinze ans, j'évolue dans l'hôtellerie haut de gamme et de luxe, au sein d'établissements aux identités, aux organisations et aux exigences différentes.
J'ai accompagné des ouvertures, dirigé des équipes opérationnelles, participé à des réorganisations et travaillé sur la commercialisation, la distribution, le revenue management et l'expérience client. J'ai aussi développé une expertise des écosystèmes technologiques hôteliers : PMS, CRM, channel managers, connectivités, paramétrages et automatisations.
Un établissement fonctionne vraiment lorsque sa stratégie, son organisation, ses équipes et ses outils travaillent ensemble. C'est cette conviction qui m'a conduite à créer The H Consulting.
Après quinze années au cœur des opérations hôtelières, j'ai appris combien la qualité du service dépend de l'organisation qui l'accompagne. Planification des équipes, coordination des prestataires, circulation des informations, expérience client et outils : ces enjeux sont au cœur du quotidien d'une conciergerie.
Avec The H Consulting, je mets cette expérience opérationnelle et digitale au service des professionnels qui souhaitent structurer leur activité, simplifier leur gestion et accompagner leur développement.
Parmi les établissements de mon parcours : Plaza Athénée, Mandarin Oriental, Lutetia, Nolinski, Manapany.
Notre méthode
Une organisation pensée pour votre activité
Nos accompagnements
Des interventions adaptées à votre développement
Diagnostic
Vous souhaitez identifier les points de friction de votre organisation. Nous analysons vos processus, vos outils, vos coûts et vos flux d'information pour établir une feuille de route priorisée.
Structuration
Votre portefeuille se développe et vous souhaitez professionnaliser votre organisation. Nous concevons vos processus, votre architecture digitale et vos outils de pilotage.
Transformation
Vous souhaitez mettre en œuvre une nouvelle organisation. Nous vous accompagnons dans le paramétrage des systèmes, les connectivités, les automatisations, les tests et la formation de vos équipes.
Vous pouvez nous confier une mission ciblée ou un projet plus global. Nos interventions s'adaptent à la taille de votre portefeuille, à votre organisation existante et à vos priorités.
The H Consulting
Votre croissance ne devrait pas compliquer votre quotidien.
Nous vous accompagnons dans la structuration de votre conciergerie, l'optimisation de vos outils et l'organisation de vos opérations.
Notre ambition : vous permettre de développer votre portefeuille tout en préservant la qualité de service qui fait votre réputation.
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